Strategisk internkommunikation handlar om att medvetet planera, genomföra och följa upp intern kommunikation så att den stöder organisationens mål, stärker kulturen och underlättar samarbete. Det är ett (lednings)verktyg för att skapa riktning, engagemang och effektivitet. Det vill säga; mer än att bara informera!
Varför är internkommunikation något som borde ses som strategiskt?
Internkommunikation (eller intern kommunikation) får ibland ryktet att vara något operativt – det där som ”ska ut i kanalerna”. Men det är bara ytan.
När vi jobbar strategiskt med internkommunikation:
- Utgår vi från organisationens övergripande mål
- Sätter människan i centrum – inte kanalen
- Arbetar långsiktigt, mätbart och medvetet
- Ser kommunikation som ett ledningsverktyg, inte en sidogrej
Det handlar inte om att kommunicera mer, det handlar om att kommunicera bättre och smartare.
📌 Är du nyfiken på vad som händer när man inte jobbar strategiskt med internkommunikation?
→ Kolla in det här inlägget: Vad kostar bristen på internkommunikation?
Exempel: Operativ vs strategisk internkommunikation
| Operativ internkommunikation | Strategisk internkommunikation |
|---|---|
| “Lägg upp det här på intranätet!” | “Vad behöver medarbetarna förstå och varför?” |
| Enstaka nyhetsbrev | Kommunikationsplan kopplad till verksamhetsmål |
| Fokus på form och snabbhet | Fokus på effekt och förståelse |
📌 Läs också → 5 anledningar att satsa på internkommunikation
När blir internkommunikation strategisk?
Internkommunikation blir strategisk när
- den är integrerad i ledningsarbetet
- kommunikatörer är med tidigt i beslutsprocessen
- det finns tydliga syften och mål för kommunikationen
- kommunikation följs upp och utvärderas – inte bara ”skickat, klart, nästa”.
Och, såklart, när den inte lämnas åt slumpen (!).
Vanliga missförstånd
❌ ”Internkommunikation är samma sak som information”
✅ Nope. Att informera är att sända – att kommunicera är att säkerställa förståelse.
❌ ”Det är kommunikatörens ansvar”
✅ Kommunikationen ägs av hela organisationen. Men! Kommunikatören är expert och vägvisare.
Hur börjar man?
- Kartlägg nuläget – Vad kommunicerar vi idag? Hur? Var? Vem?
- Koppla till affären – Vilka mål ska kommunikationen stötta?
- Prioritera rätt – Vad är viktigast att nå fram med, till vem?
- Segmentera – Alla måste inte veta allt eller ha samma information
- Gör det mätbart – Definiera vad som är ”bra kommunikation” för er
- Involvera ledare – Träna, stötta, ge verktyg (SÅ VIKTIGT!)
👉 Pro tips: Sätt kommunikation på agendan i ledningsgruppen. Det förändrar mer än du tror (du vet, ledningen föregår med gott (eller o-bra) exempel).
📌 Läs också → Skapa en kanalstrategi för att effektivisera internkommunikationen
FAQ – vanliga frågor om internkommunikation
Vad är skillnaden på strategisk och operativ internkommunikation?
Strategisk internkommunikation utgår från affärsmål och långsiktiga behov, medan operativ kommunikation fokuserar på genomförande och innehåll i stunden (”Nu har jag mejlat den här informationen – check!”).
Vem ansvarar för den interna kommunikationen?
Hela organisationen har ansvar, men kommunikatören är den som guidar, strukturerar och mäter. Det bör vara uttalat vad var och en har för kommunikationsansvar (tips: klargör i en policy som ni gör KÄND).
Hur vet man om internkommunikationen fungerar?
Genom att följa upp förståelse, delaktighet, engagemang och koppling till mål – inte bara antal läsare eller klick. Men också när medarbetare förstår, agerar, känner sig trygga och saker går smidigare med mindre friktion.
📌 Läs också → Så kan du utvärdera den interna kommunikationen
👉 Vill du ta ett helhetsgrepp på er internkommunikation?
Jag erbjuder strategisk rådgivning, konsulttjänster och workshops som ger er struktur, riktning och konkreta förbättringar.
Boka ett 30 minuter kostnadsfritt möte så pratar vi om era behov
👉 Vill du utvecklas i din roll och arbeta mer strategiskt med internkommunikation?
Kolla in mitt mentorskap för kommunikatörer – för dig som vill ta nästa kliv, bli utmanad och få sparring på din resa.